Kwaliteit van bestaan met Kwaliteit@
Bij Sanare draait kwaliteit niet alleen om goede zorg. Kwaliteit gaat voor ons vooral over bestaan: je gezien voelen, eigen regie houden, zinvolle dagen beleven en mogen zijn wie je bent.
Daarom werken wij met Kwaliteit@. Kwaliteit@ is een kwaliteitsmethodiek speciaal ontwikkeld voor kleinschalige zorgorganisaties. De methodiek helpt organisaties om kwaliteit zichtbaar te maken, te versterken en duurzaam te borgen in de dagelijkse praktijk.
Kwaliteit@ vertaalt het Generiek Kompas naar de praktijk met behulp van 10 klantbeloften, 5 bouwstenen en praktische werkmethodieken. Zo wordt duidelijk wat cliënten, naasten en medewerkers van elkaar mogen verwachten.
Deze aanpak helpt ons om samen met cliënten, naasten en medewerkers zichtbaar te maken wat goede zorg, ondersteuning en welzijn in de praktijk betekenen. Het gaat om kwaliteit die verder reikt dan papier en dagelijks merkbaar is in hoe we met elkaar omgaan.
Sanare heeft in 2025 de audit Basis op Orde behaald. Daarmee zijn wij toegelaten tot Kwaliteit@. In 2026 vindt een waarderende visitatie plaats door een collega-zorgorganisatie. In 2027 volgt opnieuw een formele audit.
Kwaliteit van bestaan
Kwaliteit@ sluit goed aan bij waar Sanare voor staat: welzijn voorop. Wij kijken naar de mens achter de zorgvraag en werken vanuit wat nog wél kan. Kwaliteit van bestaan betekent dat we aandacht hebben voor het hele leven van iemand. Niet alleen voor zorgmomenten, medicatie of ondersteuning, maar ook voor ritme, gewoonten, relaties, activiteiten, rust, veiligheid en persoonlijke wensen. We vinden het belangrijk dat cliënten zich thuis voelen, eigen regie behouden en mensen om zich heen hebben die hen kennen en vertrouwen. Ook naasten spelen hierin een belangrijke rol. Zij horen bij het leven van de cliënt en blijven daarom onderdeel van het geheel.
Voor cliënten, naasten én medewerkers
Kwaliteit@ gaat bij Sanare niet alleen over cliënten. Ook het welzijn en persoonlijk werkgeluk van medewerkers zijn belangrijk. Goede zorg begint bij medewerkers die zich gezien, gesteund en gewaardeerd voelen. Daarom werken wij met beloften voor cliënten én medewerkers. Deze beloften maken duidelijk wat mensen van Sanare mogen verwachten en waar wij samen aan blijven werken.
Onze 10 klantbeloften
Hier voel ik me thuis.
Mijn naasten voelen zich hier welkom en thuis.
Ik hoor erbij en heb zinvolle bezigheden.
Ik krijg passende zorg en ondersteuning.
Ik eet en drink naar wens.
Hier doe ik ertoe en mag ik mijzelf zijn.
Ik maak persoonlijke afspraken over mijn welzijn.
Ik heb medewerkers om mij heen die mij kennen en ik vertrouw.
De medewerkers nemen verantwoordelijkheid voor mij.
De organisatie is professioneel en medewerkers werken met plezier.
Hoe werken wij eraan?
We maken de beloften zichtbaar in de dagelijkse praktijk. Dat doen we door regelmatig in gesprek te gaan met cliënten, naasten en medewerkers. We luisteren naar ervaringen, bespreken wat goed gaat en kijken waar verbetering nodig is. Ook gebruiken we de beloften in zorg- en leefplannen, teamoverleggen, bewonersoverleggen, scholing, audits en verbeteracties.
Onze beweging
Bij Sanare maken we bewust de beweging van zorgplannen naar leefplannen en van Zorg & Welzijn naar Welzijn & Zorg. Goede zorg blijft vanzelfsprekend belangrijk. Maar of een dag echt waardevol is, wordt vooral bepaald door aandacht, contact, betekenis en het gevoel dat je ertoe doet. Dat geldt voor cliënten, naasten én medewerkers.